На данный момент я поддерживаю следующие варианты оплаты за свои услуги и реализацию авторских инструментов:
​
Оплата банковской картой переводом на карту Сбербанка (по номеру карты или телефону, Систему быстрых платежей).

Наличными при личной встречи со мной (для Москвы).
​
Перевод через платежные системы «Золотая Корона».

Возможно, рассмотреть иные способы оплаты, если данные вам не подходят.

Оплаты за консультации осуществляется после оказания услуги (в течение часа, максимум в течение дня). Стоимость оговаривается заранее и зависит от категории консультации: психологическая, игровая, обучающая. В некоторых случаях консультация возможна только по предоплате, об этом я говорю сразу в момент выбора дня и времени для консультации.
​
Оплату за инструменты необходимо совершать после согласования наличия инструмента, способа и цены доставки. Инструмент отправляется только после полной предоплаты и при наличии необходимой для доставки информации.
​
В некоторых случаях возможна рассрочка платежа за игровой инструмент или пошаговая оплата (но не менее 50% от стоимости).

Обучение без комплекта инструмента и полной оплаты в данном случае не производится.

На данный момент я поддерживаю следующие варианты доставки своих инструментов:

Встреча со мной лично в пределах центрального кольца московского метро (Москва) для жителей Москвы и тех, кто будет в Москве проездом – 150 руб. По предварительной договоренности и возможности.
​
Самовывоз: г. Москва, ул. Лобненская д 12 к 1 (м. Селигерская, м.Алтуфьево) по предварительной договоренности — 0 руб.
​
Доставка: Россия, Беларусь, Казахстан возможна двумя способами СДЭК (до склада или до двери) или Почта Россия.
При отправке посылок Почтой России доставка оплачивается сразу.
При отправке посылок СДЭК по России возможна оплата доставки при получении.
При отправки посылок СДЭК в другие страны (Казахстан, Беларусь) доставка оплачивается сразу.
Наложенным платежом посылки Почтой не отправляются.
К стоимости тарифа по доставке Почтой прибавляйте + 50 рублей за упаковку товара и смс-уведомление.
​
Международная доставка (или EMS) по тарифам Почты России.
​
Точная стоимость посылки рассчитывается индивидуально для каждого заказа
исходя из общего веса посылки (включает вес упаковки). Приблизительную стоимость посылки вы можете рассчитать самостоятельно на сайте почтовой или курьерской службы по габаритам коробки инструмента, указанного в его описании.
Адреса для расчета стоимости отправления:
Почта России – 127644, Москва, улица Лобненская дом 12 корпус 1
СДЭК – склад, Москва, ул. Вагоноремонтная, 5, корп. 3

При оформлении заказа указывайте вариант доставки, ваши Ф.И.О. для получения, адрес места получения (с индексом для отправления Почтой), контактный телефон для уведомления.

После поступления оплаты Ваш заказ в течение 1-2 рабочих дней будет сформирован и отправлен, о чем Вы получите уведомление с трек-номером посылки (для отслеживания).

После того как посылка отправлена, отследить ее Вы можете на сайте:
https://www.pochta.ru/tracking
https://www.cdek.ru/track.html

При доставке СДЭК до пункта выдачи — на указанный Вами номер телефона приходит СМС-уведомление о поступлении посылки.
При доставке СДЭК до двери — вам необходимо связаться со СДЭК для согласования времени доставки.
При доставке Почтой России – вы получите почтовое уведомление в почтовый ящик или на телефон, если было подключено смс-уведомление. При наличии приложения Почта России приходят автоматические push-уведомления.

Возможно, рассмотреть иные способы доставки, если данные вам не подходят.

На данный момент у меня действует небольшая система скидок на покупку моих инструментов:
5% - если вы являетесь дипломированным психологом и психотерапевтом (высшее образование, профессиональная переподготовка);
5% - на игры «Пятый Элемент» и «Элементарный Баланс» для консультантов Бацзы;
10% - на повторную или единовременную покупку двух инструментов;
15% - на третью покупку или единовременную покупку трех инструментов;
20% - для ведущих, у которых более 3-х моих инструментов;
10% - если вы играли предварительно со мной в выбранный вами инструмент.
​
Скидки не суммируются. Скидка распространяется на все мои инструменты.

В данном случае учитываются причины и условия обмена или возврата.

1) Брак, дефект, некомплект.
Если при получении инструмента вы обнаружили явный дефект или брак основных элементов инструмента (поле, карты, кубики), некомплект, возможен вариант замены инструмента, замены каких-то элементов или полный возврат товара в течение 7 дней после его получения за счет автора.

2) Не подошел, не понравился и т.д.
В соответствии с Законом о правах потребителя, данный товар расценивается как товар надлежащего качества. Но он относится к категории Непериодические печатные издания, который обмену и возврату не принадлежит.

Однако я допускаю возврат инструмента в редких случаях, если это происходит при наличии следующих условий:
Возврат в течение 7 рабочих дней с момента покупки или отказа от него в любой момент до получения (или с момента получения);
Не пройдена обучающая консультация;
Товар не находился в употреблении;
Полностью сохранен товарный вид (в том числе упаковка);
Сохранены потребительские свойства;
Подписано соглашение о неразглашении информации (о том, что данный инструмент не был скопирован, передан для копирования третьим лицам, никакая часть материала к инструменту не будет использоваться). В нем вы указываете полностью свои паспортные данные! Его вы высылаете вместе с инструментом. И в случае, если это произойдет, я оставляю за собой право обратиться с ним в суд.

При этом покупатель имеет право на получение полной стоимости только самого товара, расходы по доставке продукта (тем же способом) обратно компенсируются самим покупателем. В том числе упаковка инструмента в защитную воздушную пленку и пакет.

Если проведено (по каким-то причинам) обучение с ведущим, стоимость данной услуги не возвращается, поскольку считается оказанной. В данном случае покупатель может претендовать на возврат 50-60% стоимости оплаченного товара.

Под редкими случаями я понимаю:
- неосознанную покупку инструмента в крайне нестабильном эмоциональном состоянии (инфантильный поступок);
- когда заявленное описание инструмента не соответствует реальным его возможностям (что мало вероятно, но…).

В иных случаях я рассматриваю причины возврата как необъективные и оставляю за собой право отказать или удовлетворить просьбу по моему личному усмотрению. В случае удовлетворения запроса на возврат, можете считать данный акт "жестом доброй воли", в случае отказа - как покупку драгоценного опыта - «как делать не стоит».

Необъективные причины возврата:
- «Не нравится его вид». Данная причина не может рассматриваться как объективная, поскольку на моем сайте предоставлено полное описание инструмента с актуальными фотографиями. Я не продаю «кота в мешке». Малейшее отклонение в демонстрационной версии от фактической может быть в цвете или дизайне мелких элементов игрового комплекта: кубика, игровых фишек, стрелочек, песочных часов и т.д. Они незначительно могут отличаться по размеру, виду, цвету, поскольку иногда закупаются у разных поставщиков.
- «Ожидала, что будет что-то другое». Все зависит от того, на основе чего строились данные ожидания.
Если вы купили игру только по чужому совету, не изучив ее состав, задачи и возможности, то к данным ожиданиям, я не имею никакого отношения. Другое дело, когда я заявила о какой-то возможности инструмента, но ее не предоставила по факту. И это не про ситуации, когда вы не смогли воспользоваться данной возможностью. А когда действительно этой возможности там нет.
Или вам нужна была игра на определенную тему, но у вас не было четкого понимания, что именно этот инструмент должен делать или как, или что вам нужно. И вы, проиграв в нее, понимаете, что вам нужно было совсем другое или иначе.

Это как купить туфли без примерки, может повезти, но может и нет. Для этих целей всегда можно предварительно поиграть с автором или другим ведущим. Цените свое и мое время. Подбирайте, приобретайте свой новый инструмент осознанно, предварительно детально ознакомившись с ним. В рубрике "Вопрос-Ответ" можно прочесть о моих рекомендациях по подбору инструмента.

Данные условия действуют при покупке инструмента у меня лично. При приобретении игры в партнерском магазине действуют условия магазина. При приобретении игры «с рук» и «б\у» данный вопрос рассматривает продавец, но не автор.